Из чего состоит сертификат ИСО?
Сертификат ИСО включает в себя несколько ключевых элементов:
-
сертификационный документ;
-
пакет разрешительной документации, подтверждающей право компании на использование сертификата;
-
перечень работ, охваченных системой менеджмента качества (СМК);
-
сертификаты трех сотрудников-аудиторов, работающих в организации.
Помимо этого, заказчики часто запрашивают у сертифицированной компании дополнительные материалы, демонстрирующие внедрение СМК. Данный пакет может включать:
-
распорядительные акты руководства;
-
протоколы;
-
документы, описывающие цели и принципы ведения бизнеса;
-
материалы, регламентирующие взаимодействие структурных подразделений;
-
руководство и процедуры внедрения системы менеджмента качества;
-
требования к контролю продукции и услуг;
-
документацию, регламентирующую закупочную деятельность;
-
сведения о системе подготовки кадров;
-
порядок работы с поставщиками и прочее.
Компании самостоятельно решают, хотят ли они внедрять предложенные стандарты или нет. Даже если компания не будет применять стандарты ИСО, сам факт наличия сертификата способен значительно укрепить имидж организации, повысить лояльность клиентов, увеличить количество заказов, а следовательно, и прибыль.
